Garantieabfrage und Servicekontext
Ergebnis
Weniger Abstimmungsschleifen
Leistung
After-Sales-Serviceportale
Wir schaffen sichere interne Portale und Admin-Panels für Garantieabfragen, Dateiprüfung, Fehlerbehandlung und operative Steuerung.
Was wir lösen
Self-Service-Datenzugänge für Support, Händler und Monteure.
Admin-Einstellungen für Empfänger und Regeln
Ergebnis
Schnellere Bearbeitung von Reklamationen
Prozesse für Händler und Monteure
Ergebnis
Transparentere Abläufe
Liefergegenstände
- Next.js-Admin-Panel
- Rollenbasiertes Zugriffsmodell
- Such- und Prüfprozesse
- Support-freundliche Benutzeroberfläche
Ergebnisse
- Weniger Abstimmungsschleifen
- Schnellere Bearbeitung von Reklamationen
- Transparentere Abläufe
Häufige Integrationen
WerksdateienCSV · XLSX · XML
PIM-APIsProdukt · Garantie · Medien
ERP-DatenAufträge · Seriennummern · Produktion
ServiceprozesseReklamationen · Abfrage · Benachrichtigungen
Was Sie erhalten
Vier Dinge, in einem Projekt.
Garantieabfrage
Mitarbeitende finden ein Produkt in Sekunden über Garantie- oder Seriencode, mit zugeordneten Ersatzteilen und Handbüchern.
Admin-Einstellungen
Empfänger, Regeln und Sonderdateien werden von den operativ Verantwortlichen verwaltet, nicht von Entwicklern.
Prüfwarteschlange für Dateien
Eingehende Werksdateien, ihr Status und ihre Fehler sind an einem Ort sichtbar.
Rollenbasierter Zugriff
Support, Administratoren und Händler sehen jeweils genau das, was ihre Rolle benötigt, nicht mehr.
Läuft aufNext.jsRollenbasierte AuthentifizierungSuchePIM APIService-Desk-ToolsAzure
Wo es ansetzt
Vom Werksexport zum servicebereiten Datensatz.
Jedes Projekt fügt sich in dieselbe kontrollierte Pipeline ein. Diese Leistung stärkt ihren Teil des Prozesses, ohne den Rest zu beeinträchtigen.
WerksdateienCSV · XLSX · API
ValidierenRegeln je Werk
AnreichernTeile · Handbücher
VeröffentlichenPIM · ERP-API
Service-bereitAbfrage · Alerts
Onix x Duscholux
Automatisierung von Garantiedaten bei Duscholux
Automatisierung von Garantie- und Seriennummerndaten aus vier europäischen Werken in einer PIM-tauglichen, operativen Pipeline.
4Werksabläufe
0manuelle Importschritte
14Tage nach der Produktion
40%geschätzte Zeitersparnis
Sehr präzise und gut dokumentiert. Die Dokumente waren bereit, in Code umgesetzt zu werden. Die AI-Unterstützung in der Entwicklung ist der entscheidende Teil. Ein tiefgehendes Prozessdesign ist der Schlüssel dazu.
Projektbewertung auf Kundenseite, Duscholux
Azure Logic AppsAzure App ServiceNext.js-Admin-PanelPIM APIE-Mail-BenachrichtigungenSharePoint / OneDrive
Wie wir liefern
Ein Lieferprozess, gemacht für chaotische operative Daten.
Zuerst Diagnose, dann Lieferung mit festem Scope, schließlich messbarer Betrieb. Diese Reihenfolge hält Automatisierung präzise statt dekorativ.
Prozess-Triage
Systeme, Verantwortliche, Dateiabläufe, Ausnahmen und die betriebswirtschaftlichen Kosten manueller Arbeit identifizieren.
Betriebsspezifikation
Datenverträge, Validierungsregeln, Anreicherungslogik, Rollen und Abnahmekriterien definieren.
Automatisierungsentwicklung
Die Prozessebene, Integrationen, das Admin-Panel und Benachrichtigungen umsetzen.
Validierung mit echten Daten
Mit echten Werksexporten, Sonderfällen und Reviews der Beteiligten testen.
Betreiben und ausbauen
Ergebnisse überwachen, Qualität verbessern und das Muster auf weitere Werke und Prozesse skalieren.
Service-FAQ
Gefragt beim ersten Gespräch.
Allgemeinere Fragen finden Sie in den vollständigen FAQ.
Es beginnt als interner und händlerseitiger Zugang, denn dort liegt der tägliche Schmerz. Ein öffentliches Self-Service-Portal ist ein separater, späterer Umfang, sobald die zugrunde liegenden Daten verlässlich sind.
In Sekunden, anhand synchronisierter Datensätze. Das Ziel ist die Lösung beim Erstkontakt statt eines Rückrufs nach manueller Suche über mehrere Systeme.
Weitere Leistungen
Der Rest des Stacks.
B2B
Prozesse für Händler & Monteure
Wir gestalten schlanke Partnerprozesse für die Prüfung von Seriennummern, Garantieregistrierung, Dokumentenabruf und die Eskalation von Problemen.
- Journey-Mapping für Händler und Monteure
- Abläufe für Dokumenten- und Ersatzteilabfragen
- Strukturierte Eskalations- und Feedback-Schleifen
B2B · Befähigung von PartnernDetails ansehen: Prozesse für Händler & Monteure
+
Anreicherung von Ersatzteildaten
Wir reichern Garantie- und Produktdatensätze mit Ersatzteil-, Wire-Parts-, Handbuch- und Lebenszyklusdaten an, damit Serviceteams schneller Auskunft geben können.
- Abgleich von Ersatzteildateien und Anreicherungsregeln
- Verknüpfung von Handbuch- und Lebenszyklus-Metadaten
- Logik nach Produktfamilie und Werk
+ · Kontext für jeden DatensatzDetails ansehen: Anreicherung von Ersatzteildaten
2-8
Modernisierung von Legacy-Prozessen
Wir modernisieren fragile Datei-, E-Mail- und SharePoint-Prozesse, ohne auf den vollständigen Austausch einer Unternehmensplattform zu warten.
- Audit von Legacy-Prozessen und Risikobewertung
- Modernisierung von SharePoint-, OneDrive- und E-Mail-Prozessen
- Schrittweise Migration rund um bestehende Systeme
2-8 · Wochen bis zum Rescue-StartDetails ansehen: Modernisierung von Legacy-Prozessen
Projekt-Triage
Bringen Sie den chaotischen Prozess. Wir zeichnen den Weg zur Automatisierung.
Teilen Sie Workflow, Systeme und Datenquellen. Wir machen daraus einen klaren nächsten Schritt: Rettung, Integration, Admin-Panel oder einen umfassenderen Automatisierungsaufbau.
Antwort innerhalb von 1 WerktagNDA-freundliche PrüfungFester Scope vor dem Code
Typisches erstes Audit
kostenlos · von Senior geführt- System- und Dateiflusskarte mit benannten Verantwortlichen
- Automatisierungspotenzial-Bewertung für jeden manuellen Schritt
- Lieferplan, Risikoliste und ein nächster Schritt mit festem Scope