Für wen
Verantwortliche für digitale Transformation
Beginnen Sie mit dem operativen Prozess, der aktuell schmerzt, liefern Sie eine Automatisierungsebene und übertragen Sie das Muster anschließend auf weitere Werke und Systeme.
Beginnen Sie mit dem Prozess, der aktuell schmerzt. Liefern Sie eine kontrollierte Automatisierungsebene, belegen Sie den Nutzen in Wochen und skalieren Sie dann dasselbe Muster über Werke und Systeme hinweg.
Typische Herausforderung
- Transformations-Roadmaps sind zu umfangreich, um kurzfristigen Nutzen zu zeigen.
- Lokale Sonderfälle in den Werken bremsen die globale Standardisierung.
- Zwischen den großen Plattformen bleibt manuelle Arbeit bestehen.
Unser Ansatz
- Wir wählen einen wertschöpfenden Prozess und definieren das Automatisierungs-MVP.
- Wir entwickeln ein wiederholbares Muster für weitere Werke und Länder.
- Wir messen eingesparte Zeit, entfernte manuelle Schritte und gewonnene Abdeckung.
Ergebnisse
- Schnellerer Wertnachweis
- Skalierbares Prozessmuster
- Klarer Weg zu breiterer Abdeckung
Onix x Duscholux
Automatisierung von Garantiedaten bei Duscholux
Automatisierung von Garantie- und Seriennummerndaten aus vier europäischen Werken in einer PIM-tauglichen, operativen Pipeline.
Sehr präzise und gut dokumentiert. Die Dokumente waren bereit, in Code umgesetzt zu werden. Die AI-Unterstützung in der Entwicklung ist der entscheidende Teil. Ein tiefgehendes Prozessdesign ist der Schlüssel dazu.
Projektbewertung auf Kundenseite, Duscholux
Leistungen
Der komplette Stack, ab Tag eins einsatzbereit.
Strategie, Prozessdesign, Engineering, QA und Übergabe in einem Automatisierungs-Scope - mit demselben Team, das den Workflow von der chaotischen Dateirealität bis in die Produktion trägt.
Automatisierung von Garantiedaten
Wir überführen werksspezifische Garantie-Exporte in eine kontrollierte Pipeline, die Daten validiert, transformiert, anreichert und sauber an PIM, ERP und Serviceteams übergibt.
- Einlesen von Werksdateien und Formaterkennung
- Validierung von Garantiecodes und Seriennummern
- Fehlerbehandlung, Freigaben und Benachrichtigungen
ERP-/PIM-Integration
Wir verbinden Produktionsdaten, Produktdaten und Serviceprozesse, ohne ein aufwendiges ERP-Customizing zu erzwingen.
- PIM-API-Integration und Import-Orchestrierung
- ERP-schonende Middleware für bestehende Restriktionen
- Monitoring für fehlgeschlagene Importe und Schemaänderungen
Validierung von Werksdaten
Wir validieren Dateien, Felder, Datumsangaben, Garantiecodes, Seriennummernbereiche und Anreicherungsabhängigkeiten, bevor die Daten in nachgelagerte Systeme gelangen.
- Werksspezifische Validierungsprofile
- Audit-Trails für Ausnahmen und Korrekturen
- Datenqualitätsberichte für die operativ Verantwortlichen
Prozessdesign & Dokumentation
Wir bilden den Ist-Prozess ab, definieren die Soll-Automatisierung und erstellen eine Dokumentation, die detailliert genug ist, um zur Vorgabe für die Umsetzung zu werden.
- Ist- und Soll-Prozesskarten
- Definition von Verantwortlichen, Auslösern, Sonderfällen und SLAs
- AI-fähige technische Dokumentation
After-Sales-Serviceportale
Wir schaffen sichere interne Portale und Admin-Panels für Garantieabfragen, Dateiprüfung, Fehlerbehandlung und operative Steuerung.
- Garantieabfrage und Servicekontext
- Admin-Einstellungen für Empfänger und Regeln
- Prozesse für Händler und Monteure
Prozesse für Händler & Monteure
Wir gestalten schlanke Partnerprozesse für die Prüfung von Seriennummern, Garantieregistrierung, Dokumentenabruf und die Eskalation von Problemen.
- Journey-Mapping für Händler und Monteure
- Abläufe für Dokumenten- und Ersatzteilabfragen
- Strukturierte Eskalations- und Feedback-Schleifen
Lektüre für diese Rolle
Hintergrund vor dem ersten Gespräch.
Garantie als Markenversprechen
Warum Premium-Hersteller Garantiedaten als Bestandteil der Customer Experience behandeln sollten und nicht als Back-Office-Nebenprodukt.
Beitrag lesenDatenqualität · 6 Min. LesezeitDas 60-Prozent-Problem
Eine Premium-Marke ging davon aus, dass ihre Garantienummern vollständig seien. Die Systeme sagten etwas anderes. Was eine unvollständige Garantieabdeckung wirklich kostet und wie sich die Lücke schließen lässt.
Beitrag lesenModernisierung · 7 Min. LesezeitRetten oder neu bauen: Automatisierungsprozesse
Ein praxisnaher Entscheidungsrahmen für Teams, die zwischen Tabellen-Behelfslösungen und einem großen Plattformaustausch feststecken.
Beitrag lesenProjekt-Triage
Bringen Sie den chaotischen Prozess. Wir zeichnen den Weg zur Automatisierung.
Teilen Sie Workflow, Systeme und Datenquellen. Wir machen daraus einen klaren nächsten Schritt: Rettung, Integration, Admin-Panel oder einen umfassenderen Automatisierungsaufbau.
Typisches erstes Audit
kostenlos · von Senior geführt- System- und Dateiflusskarte mit benannten Verantwortlichen
- Automatisierungspotenzial-Bewertung für jeden manuellen Schritt
- Lieferplan, Risikoliste und ein nächster Schritt mit festem Scope