Leistungen
Automatisierungsleistungen für Garantie-, ERP-, PIM- und After-Sales-Prozesse.
Eine fokussierte Leistungsarchitektur für die operativen Workflows, die Premium-Hersteller wirklich verlässlich machen müssen.
Leistungen
Der komplette Stack, ab Tag eins einsatzbereit.
Strategie, Prozessdesign, Engineering, QA und Übergabe in einem Automatisierungs-Scope - mit demselben Team, das den Workflow von der chaotischen Dateirealität bis in die Produktion trägt.
Automatisierung von Garantiedaten
Wir überführen werksspezifische Garantie-Exporte in eine kontrollierte Pipeline, die Daten validiert, transformiert, anreichert und sauber an PIM, ERP und Serviceteams übergibt.
- Einlesen von Werksdateien und Formaterkennung
- Validierung von Garantiecodes und Seriennummern
- Fehlerbehandlung, Freigaben und Benachrichtigungen
ERP-/PIM-Integration
Wir verbinden Produktionsdaten, Produktdaten und Serviceprozesse, ohne ein aufwendiges ERP-Customizing zu erzwingen.
- PIM-API-Integration und Import-Orchestrierung
- ERP-schonende Middleware für bestehende Restriktionen
- Monitoring für fehlgeschlagene Importe und Schemaänderungen
Validierung von Werksdaten
Wir validieren Dateien, Felder, Datumsangaben, Garantiecodes, Seriennummernbereiche und Anreicherungsabhängigkeiten, bevor die Daten in nachgelagerte Systeme gelangen.
- Werksspezifische Validierungsprofile
- Audit-Trails für Ausnahmen und Korrekturen
- Datenqualitätsberichte für die operativ Verantwortlichen
Prozessdesign & Dokumentation
Wir bilden den Ist-Prozess ab, definieren die Soll-Automatisierung und erstellen eine Dokumentation, die detailliert genug ist, um zur Vorgabe für die Umsetzung zu werden.
- Ist- und Soll-Prozesskarten
- Definition von Verantwortlichen, Auslösern, Sonderfällen und SLAs
- AI-fähige technische Dokumentation
After-Sales-Serviceportale
Wir schaffen sichere interne Portale und Admin-Panels für Garantieabfragen, Dateiprüfung, Fehlerbehandlung und operative Steuerung.
- Garantieabfrage und Servicekontext
- Admin-Einstellungen für Empfänger und Regeln
- Prozesse für Händler und Monteure
Prozesse für Händler & Monteure
Wir gestalten schlanke Partnerprozesse für die Prüfung von Seriennummern, Garantieregistrierung, Dokumentenabruf und die Eskalation von Problemen.
- Journey-Mapping für Händler und Monteure
- Abläufe für Dokumenten- und Ersatzteilabfragen
- Strukturierte Eskalations- und Feedback-Schleifen
Anreicherung von Ersatzteildaten
Wir reichern Garantie- und Produktdatensätze mit Ersatzteil-, Wire-Parts-, Handbuch- und Lebenszyklusdaten an, damit Serviceteams schneller Auskunft geben können.
- Abgleich von Ersatzteildateien und Anreicherungsregeln
- Verknüpfung von Handbuch- und Lebenszyklus-Metadaten
- Logik nach Produktfamilie und Werk
Modernisierung von Legacy-Prozessen
Wir modernisieren fragile Datei-, E-Mail- und SharePoint-Prozesse, ohne auf den vollständigen Austausch einer Unternehmensplattform zu warten.
- Audit von Legacy-Prozessen und Risikobewertung
- Modernisierung von SharePoint-, OneDrive- und E-Mail-Prozessen
- Schrittweise Migration rund um bestehende Systeme
Analytics & AI für den Betrieb
Wir ergänzen operative Analysen, Anomalieerkennung und AI-gestützte Entwicklungsprozesse auf Basis verlässlicher Fertigungsdaten.
- Prozess-Dashboards und SLA-Tracking
- Anomalieerkennung für Dateien und Importe
- AI-gestützte Umsetzung von Dokumentation zu Code
Projekt-Triage
Bringen Sie den chaotischen Prozess. Wir zeichnen den Weg zur Automatisierung.
Teilen Sie Workflow, Systeme und Datenquellen. Wir machen daraus einen klaren nächsten Schritt: Rettung, Integration, Admin-Panel oder einen umfassenderen Automatisierungsaufbau.
Typisches erstes Audit
kostenlos · von Senior geführt- System- und Dateiflusskarte mit benannten Verantwortlichen
- Automatisierungspotenzial-Bewertung für jeden manuellen Schritt
- Lieferplan, Risikoliste und ein nächster Schritt mit festem Scope
FAQ
Klare Antworten vor dem ersten Gespräch.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie an tetiana.kermach@onix-systems.com. Antwort innerhalb von 1 Werktag.
Garantiedaten, Seriennummernprozesse, das Einlesen von Werksdateien, PIM-Importe, die Anreicherung von Ersatzteilen, Servicebenachrichtigungen und Partnerprozesse rund um ERP-, PIM- und Kundendienstsysteme.
In der Regel nicht. Wir bauen zunächst die Automatisierungs- und Integrationsebene rund um bestehende Systeme und empfehlen tiefergehende Plattformänderungen erst, wenn das Audit deren Notwendigkeit belegt.
Eine fokussierte Prozess-Triage kann innerhalb weniger Tage beginnen. Eine produktive Automatisierungsentwicklung folgt in der Regel, sobald die Betriebsspezifikation abgestimmt ist und echte Dateien zur Validierung vorliegen.
Ja. Das Duscholux-Projekt umfasste vier Werksabläufe mit unterschiedlichen Formaten sowie einen zusätzlichen Anreicherungsschritt für ein Werk.
Ihnen. Wir strukturieren Dokumentation, Datenverträge und Code so, dass Ihr Team den Prozess nach dem Start betreiben und erweitern kann.
Die erste Umsetzung ist in der Regel ein Projekt mit festem Umfang und Festpreis. Es umfasst Discovery-Sessions, Prozessdokumentation, Validierungs- und Transformationsregeln, den Automatisierungsablauf, eine einfache Admin-Oberfläche, Fehler-Reporting, Benachrichtigungen, die Integration mit einem vereinbarten Zielsystem, Tests und die Übergabe. Vollständige ERP-/PIM-Implementierungen, die Migration historischer Daten, kundenseitige Portale und BI-Dashboards werden separat kalkuliert.
Einen benannten Prozessverantwortlichen, beispielhafte Eingabedateien, eine kurze Beschreibung des aktuellen Prozesses, eine Liste der Beteiligten und Zugang zu den betroffenen Systemen. Validierungsregeln und Abnahmekriterien werden anschließend gemeinsam während der Discovery abgestimmt, bevor die Umsetzung beginnt.
Nein. Die Garantie ist der Ausgangspunkt, weil sie wertvoll und für Kunden sichtbar ist, doch dasselbe Muster gilt für andere operative Datenflüsse zwischen Werken, Systemen und Serviceteams.